Contact

Toutes les demandes passent par une seule adresse : contact@ankarton.fr. Les messages sont lus par Jordan Javourez, éditeur du site. Aucun délai de réponse n’est garanti ; un message précis a toutefois plus de chances d’aboutir à une correction.

Adresse de contact : contact@ankarton.fr

Signaler un bug dans un outil

Un problème ne peut être corrigé que s’il peut être reproduit. Précisez dans votre message :

  • l’outil concerné, ou l’adresse de sa page (par exemple www.ankarton.fr/wearepdf/compresser-pdf) ;
  • le navigateur et sa version, ainsi que le système utilisé (Windows, macOS, Linux, Android, iOS) ;
  • les étapes suivies et les réglages choisis, jusqu’au moment où le problème survient ;
  • le message d’erreur affiché, recopié mot pour mot ou sous forme de capture d’écran ;
  • la nature du fichier : nombre de pages, poids approximatif, provenance (scanner, export depuis un traitement de texte, formulaire téléchargé).
Ne joignez jamais de document confidentiel : pièce d’identité, bulletin de salaire, contrat, dossier médical, avis d’imposition. Un fichier envoyé par e-mail quitte votre appareil : il passe par les serveurs de votre messagerie, puis par ceux de Cloudflare, qui réexpédie le courrier de cette adresse, avant d’arriver dans la boîte Gmail de l’éditeur. Si le défaut n’apparaît qu’avec un fichier précis, essayez de le reproduire avec un document sans données personnelles, ou décrivez ses caractéristiques sans l’envoyer.

Erreur dans un guide ou une fiche

Une information vous semble inexacte ou dépassée ? Indiquez l’adresse de la page, le passage en cause et, si possible, la source officielle qui le contredit. Les guides affichent leur date de mise à jour, modifiée lorsqu’une correction est publiée, et citent leurs sources lorsqu’ils s’appuient sur des faits extérieurs.

Données personnelles

Pour consulter, corriger ou faire effacer les données qui vous concernent, vous opposer à leur traitement, en limiter l’usage ou en obtenir une copie portable, ou pour une question sur les cookies, écrivez à la même adresse avec l’objet « Données personnelles ». Décrivez votre demande et les éléments permettant de la traiter, par exemple la date et l’heure approximatives de votre visite si elle concerne les journaux techniques tenus par l’hébergeur Cloudflare, dont l’éditeur ne détient pas de copie.

Retirer votre consentement publicitaire ne demande aucun message : le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page, rouvre le choix proposé par Google. L’ensemble des traitements, y compris l’acheminement des messages écrits à cette adresse, est présenté dans la politique de confidentialité.

Signaler un contenu

Pour signaler un contenu que vous estimez illicite ou attentatoire à vos droits, indiquez l’adresse exacte de la page, la description du contenu en cause, les motifs de votre signalement et une adresse où vous répondre.

Les annonces sont sélectionnées par Google : une publicité trompeuse ou choquante peut aussi lui être signalée directement. Sur l’annonce, choisissez l’icône « Choisir sa pub », puis « Pourquoi cette annonce » et « Signaler l’annonce », comme l’explique l’aide de Google.

Ce que cette adresse ne permet pas

  • récupérer un document traité : l’éditeur ne reçoit pas les fichiers ouverts dans les outils ;
  • retrouver le mot de passe oublié d’un PDF ;
  • obtenir un avis juridique personnalisé sur un contrat, une signature ou une démarche.

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